Informativa sulle spedizioni

Questa pagina descrive la nostra politica di spedizione, valida esclusivamente per gli ordini effettuati in Italia. Effettuando un ordine su portagioie-italia.com, accetti le condizioni di consegna riportate di seguito.

Costi di spedizione

Offriamo spedizione gratuita su tutti gli ordini in Italia, senza importo minimo.

Tempi di elaborazione e consegna

I tempi di consegna sono organizzati come segue:

Scadenza per gli ordini: ore 23:00 (UTC+1, ora dell’Europa Centrale – Roma)
Tempo di elaborazione: da 1 a 2 giorni lavorativi (dal lunedì al venerdì)
Tempo di consegna: da 6 a 13 giorni lavorativi (dal lunedì al venerdì)
Tempo totale di consegna: da 7 a 15 giorni lavorativi (dal lunedì al venerdì)

Puoi monitorare il tuo pacco tramite la pagina “Traccia il mio ordine”.

Metodo di spedizione

Collaboriamo con Poste Italiane o operatori equivalenti per garantire una consegna affidabile e sicura dei tuoi ordini.

Modifica dell’indirizzo di consegna

Una volta che l’ordine è stato spedito, non è più possibile modificare l’indirizzo di consegna.
In caso di urgenza, ti preghiamo di contattarci entro poche ore dall’invio dell’ordine all’indirizzo e-mail: contatto@portagioie-italia.com

Cancellazione dell’ordine

Prima della spedizione: puoi annullare il tuo ordine finché non è stato spedito, contattandoci a contatto@portagioie-italia.com
Dopo la spedizione: se l’ordine è già stato spedito, segui la procedura indicata nella nostra politica di reso per restituire il prodotto.

Pacchi danneggiati alla consegna

Se ricevi un pacco danneggiato, ti consigliamo di rifiutare la consegna e di informare subito il nostro servizio clienti all’indirizzo contatto@portagioie-italia.com.

Se noti il danno dopo la consegna, contattaci al più presto e allega foto del pacco e del prodotto danneggiato, in modo da poterti assistere rapidamente.

Tracciamento dell’ordine

Una volta spedito l’ordine, riceverai un’e-mail di conferma con un numero di tracciamento per seguire la spedizione.

Contatti per informazioni sulla consegna

E-mail assistenza clienti: contatto@portagioie-italia.com
Telefono assistenza clienti: +33 9 72 45 38 40
Indirizzo aziendale: 530-B HARKLE ROAD STE 100, SANTA FE, NM 87505 (USA)
Orari del servizio clienti: dal lunedì alla domenica, dalle 08:00 alle 20:00

Ultimo aggiornamento: 28 maggio 2025